Pogosto Zastavljena Vprašanja (FAQs)

Dobrodošli v razdelku s pogostimi vprašanji EIUSHOP. Tukaj boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja o naših izdelkih, storitvah in politikah. Če ne najdete odgovora, ki ga iščete, se ne obotavljajte kontaktirati našo ekipo za podporo strankam.

1. Naročanje in Plačilo

Kako oddam naročilo?

Za oddajo naročila preprosto preglejte naše izdelke, dodajte artikle v košarico in nadaljujte na blagajno. Ustvariti boste morali račun ali se prijaviti, navesti podatke za pošiljanje in dokončati postopek plačila.

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo naslednje načine plačila:

• Kreditne/Debitne Kartice (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Plačilo po povzetju

Ali je varno uporabljati mojo kreditno kartico na vaši spletni strani?

Da, uporabljamo industrijski standard SSL šifriranje za zaščito vaših osebnih in plačilnih podatkov. Vaši podatki so varno preneseni in shranjeni.

2. Pošiljanje in Dostava

Kako dolgo bo trajalo, da prejmem svoje naročilo?

Časi dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbrano metodo pošiljanja. Na splošno so domača naročila dostavljena v 3-5 delovnih dneh, medtem ko lahko mednarodna naročila trajajo 7-14 delovnih dni.

Ali ponujate mednarodno pošiljanje?

Da, pošiljamo v večino držav po svetu. Stroški pošiljanja in časi dostave se lahko razlikujejo glede na destinacijo.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli številko za sledenje po elektronski pošti. To številko lahko uporabite za sledenje vašemu paketu na naši spletni strani ali na spletni strani prevoznika.

3. Vračila in Povračila

Kakšna je vaša politika vračil?

Ponujamo 30-dnevno politiko vračila za večino artiklov. Izdelki morajo biti v originalnem stanju in embalaži. Za več informacij si oglejte našo podrobno Politiko Vračil in Povračil.

Kako začnem vračilo?

Za začetek vračila se prijavite v svoj račun, pojdite na zgodovino naročil, izberite artikel, ki ga želite vrniti, in sledite navodilom. Prejeli boste nalepko za vračilo in navodila.

Kako dolgo traja obdelava povračila?

Ko prejmemo vaše vračilo, običajno traja 3-5 delovnih dni za obdelavo. Povračilo bo nato izdano na vaš originalni način plačila, kar lahko traja dodatnih 5-10 delovnih dni, da se prikaže na vašem izpisku.

4. Informacije o Izdelku

Ali so opisi vaših izdelkov točni?

Prizadevamo si zagotoviti natančne in podrobne opise izdelkov. Vendar pa lahko pride do manjših razlik v barvi ali dizajnu zaradi razlik v zaslonih ali proizvodnih procesih.

Ali ponujate garancije na vaše izdelke?

Mnogi naši izdelki imajo garancije proizvajalca. Informacije o garanciji so navedene na strani izdelka. Za specifične garancijske zahtevke ali vprašanja, prosimo, kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam.

Ali lahko zahtevam izdelek, ki je razprodan?

Da, lahko se prijavite za obvestila po elektronski pošti na strani izdelka. Obvestili vas bomo, ko bo artikel ponovno na zalogi. Za artikle z veliko povpraševanjem ponujamo tudi prednaročila, kadar je to mogoče.

5. Upravljanje Računa

Kako ustvarim račun?

Kliknite na gumb “Registracija” v zgornjem desnem kotu naše spletne strani. Potrebovali boste navesti svoj e-poštni naslov, ustvariti geslo in izpolniti nekaj osnovnih informacij.

Pozabil sem geslo. Kaj naj storim?

Kliknite na povezavo “Pozabljeno geslo” na strani za prijavo. Vnesite svoj e-poštni naslov in poslali vam bomo navodila za ponastavitev gesla.

Kako lahko posodobim informacije o svojem računu?

Prijavite se v svoj račun, pojdite na “Nastavitve računa” in lahko posodobite svoje osebne podatke, naslove za pošiljanje in načine plačila.

6. Promocije in Popusti

Ali ponujate kakšne popuste ali promocijske kode?

Da, redno ponujamo promocije in popuste. Prijavite se na naše novice, da prejmete posodobitve o naših najnovejših ponudbah. Prav tako lahko preverite našo sekcijo “Prodaje” za trenutne promocije.

Kako uporabim promocijsko kodo?

Vnesite promocijsko kodo v določeno polje med plačilom. Popust bo samodejno uporabljen, če je koda veljavna in se nanaša na vaš nakup.

Ali imate program zvestobe?

Da, imamo program nagrajevanja, kjer lahko zaslužite točke pri nakupih. Te točke lahko unovčite za popuste pri prihodnjih naročilih. Obiščite našo stran Program Nagrajevanja za več podrobnosti.

7. Podpora Strankam

Kako lahko kontaktiram podporo strankam?

Na našo ekipo za podporo strankam se lahko obrnete preko naslednjih kanalov:

• E-pošta: support@eiushop.com

Kakšni so vaši delovni časi za podporo strankam?

Naša ekipa za podporo strankam je na voljo od ponedeljka do petka, od 9.00 do 18.00 EST. Prizadevamo si odgovoriti na vse poizvedbe v 24 urah med delovnimi dnevi.

Ali ponujate podporo v drugih jezikih poleg angleščine?

Trenutno je naš primarni jezik podpore angleščina. Vendar pa delamo na razširitvi naše jezikovne podpore. Prosimo, preverite našo spletno stran za posodobitve o razpoložljivih jezikih.

8. Zasebnost in Varnost

Kako zaščitite moje osebne podatke?

Uporabljamo napredno šifriranje in varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih in finančnih podatkov. Za več podrobnosti si oglejte našo Politiko Zasebnosti.

Ali delite moje podatke s tretjimi osebami?

Vaše podatke delimo s tretjimi osebami le, če je to potrebno za izpolnitev vaših naročil ali kot to zahteva zakon. Nikoli ne prodajamo vaših osebnih podatkov tretjim osebam za namene trženja.

Ali se lahko odjavim od marketinških e-poštnih sporočil?

Da, lahko se kadar koli odjavite od naših marketinških e-poštnih sporočil s klikom na povezavo “Odjava” na dnu katerega koli marketinškega e-poštnega sporočila ali z posodobitvijo svojih nastavitev v nastavitvah računa.

9. Tehnične Težave

Kaj naj storim, če naletim na tehnično težavo na spletni strani?

Če naletite na kakršne koli tehnične težave, poskusite izbrisati predpomnilnik in piškotke brskalnika ali uporabite drug brskalnik. Če težava še vedno obstaja, prosimo, kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam s podrobnostmi o težavi in posnetki zaslona, če je mogoče.

Ali je vaša spletna stran prijazna do mobilnih naprav?

Da, naša spletna stran je popolnoma odzivna in optimizirana za mobilne naprave. Lahko udobno nakupujete na pametnih telefonih in tablicah.

10. Korporativne Informacije

Kje se nahaja EIUSHOP?

EIUSHOP ima sedež v Silicijevi dolini, ZDA. Imamo centre za izpolnjevanje, strateško locirane po vsej državi, da zagotovimo hitro in učinkovito dostavo.

Ali imate fizične trgovine?

Trenutno EIUSHOP deluje izključno na spletu. Trenutno nimamo fizičnih prodajnih mest.

Ali zaposlujete?

Vedno iščemo nadarjene posameznike, ki bi se pridružili naši ekipi. Prosimo, obiščite našo stran Kariera za trenutne zaposlitvene možnosti in informacije o prijavi.