Polityka Zwrotów i Refundacji

W EIUSHOP chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań. Ta Polityka Zwrotów i Refundacji została stworzona, aby zapewnić Ci jasne zrozumienie naszych procedur dotyczących zwrotów i refundacji.

1. Kwalifikowalność do Zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi spełniać następujące kryteria:

• Przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
• Musi być w oryginalnym opakowaniu.
• Zwrot musi być zainicjowany w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• Musisz posiadać paragon lub dowód zakupu.

2. Przedmioty Niepodlegające Zwrotowi

Następujące przedmioty nie mogą być zwrócone:

• Karty podarunkowe
• Produkty oprogramowania do pobrania
• Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
• Przedmioty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane

3. Proces Zwrotu

Aby zainicjować zwrot, prosimy o wykonanie następujących kroków:

1. Zaloguj się na swoje konto EIUSHOP i przejdź do sekcji “Moje Zamówienia”.
2. Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić i kliknij “Zwróć Przedmiot”.
3. Wypełnij formularz zwrotu, podając powód zwrotu.
4. Wydrukuj dostarczoną etykietę zwrotną. Zostaw paczkę w najbliższym autoryzowanym punkcie wysyłkowym.

4. Refundacje

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, sprawdzimy go i powiadomimy Cię o statusie Twojej refundacji.

• Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zainicjujemy refundację na Twoją oryginalną metodę płatności.
• Otrzymasz zwrot w ciągu 3-5 dni roboczych, w zależności od polityki Twojego wydawcy karty.
• Koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojej refundacji, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu.

5. Wymiany

Jeśli potrzebujesz wymienić przedmiot na inny rozmiar lub kolor, prosimy o wykonanie następujących kroków:

1. Zainicjuj zwrot oryginalnego przedmiotu, jak opisano w sekcji “Proces Zwrotu”.
2. Złóż nowe zamówienie na przedmiot, który chcesz wymienić.
3. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i zatwierdzeniu refundacji, przyspieszymy wysyłkę Twojego nowego zamówienia bez dodatkowych kosztów.

6. Uszkodzone lub Wadliwe Przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot:

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przedmiotu.
• Dostarcz zdjęcia uszkodzonego przedmiotu i opakowania.
• Zorganizujemy bezpłatny zwrot i wyślemy Ci zamiennik bez dodatkowych kosztów.
• Jeśli zamiennik nie jest dostępny, przetworzymy pełną refundację, w tym wszelkie opłaty za wysyłkę.

7. Opóźnione lub Brakujące Refundacje

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś refundacji:

• Sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Refundacje mogą zająć 5-10 dni roboczych, aby się pojawić.
• Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może to zająć trochę czasu, zanim refundacja zostanie oficjalnie zaksięgowana.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest pewien czas przetwarzania, zanim refundacja zostanie zaksięgowana.
• Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś refundacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

8. Przedmioty na Wyprzedaży

Tylko przedmioty w regularnej cenie mogą być refundowane. Przedmioty na wyprzedaży nie mogą być refundowane, chyba że określono inaczej w warunkach wyprzedaży.

9. Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent o wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, zostanie do Ciebie wysłany certyfikat prezentowy.

10. Koszty Wysyłki

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz refundację, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojej refundacji.

11. Opłaty za Ponowne Składowanie

W niektórych przypadkach może zostać naliczona opłata za ponowne składowanie. Zostanie to wyraźnie zakomunikowane przed zakończeniem zwrotu.

12. Zmiany w Tej Polityce

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji tej polityki w dowolnym momencie. Zmiany i wyjaśnienia wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na stronie internetowej.

13. Pytania

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji, skontaktuj się z nami:

• Przez e-mail: returns@eiushop.com

14. Prawa Konsumenta

Ta polityka nie wpływa na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta. Możesz mieć dodatkowe prawa w zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących lokalnych przepisów.

15. Zwroty Międzynarodowe

Dla zamówień międzynarodowych, prosimy o uwagę:

• Jesteś odpowiedzialny za wszelkie cła i podatki importowe, które mogą mieć zastosowanie.
• Koszt międzynarodowej wysyłki zwrotnej będzie Twoją odpowiedzialnością, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu.
• Czasy przetwarzania zwrotów międzynarodowych mogą być dłuższe niż zwrotów krajowych.

16. Informacje o Gwarancji

Dla produktów z gwarancjami producenta, prosimy o zapoznanie się z informacjami o gwarancji dostarczonymi z produktem lub skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy w roszczeniach gwarancyjnych.

17. Wyjątki

W pewnych sytuacjach możemy zapewnić wyjątki od tej polityki według naszego uznania. Będą one rozpatrywane indywidualnie.