Biežāk Uzdotie Jautājumi (BUJ)

Laipni lūdzam EIUSHOP BUJ sadaļā. Šeit jūs atradīsiet atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu produktiem, pakalpojumiem un politikām. Ja nevarat atrast meklēto atbildi, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

1. Pasūtījumi un Maksājumi

Kā veikt pasūtījumu?

Lai veiktu pasūtījumu, vienkārši pārlūkojiet mūsu produktus, pievienojiet preces grozam un turpiniet uz norēķinu. Jums būs jāizveido konts vai jāpiesakās, jānorāda piegādes informācija un jāpabeidz maksājuma process.

Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

Mēs pieņemam šādas maksājumu metodes:

• Kredītkartes/Debetkartes (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Apmaksa piegādes brīdī

Vai ir droši izmantot manu kredītkarti jūsu vietnē?

Jā, mēs izmantojam nozares standarta SSL šifrēšanu, lai aizsargātu jūsu personisko un maksājumu informāciju. Jūsu dati tiek droši pārsūtīti un glabāti.

2. Piegāde un Saņemšana

Cik ilgi būs jāgaida, lai saņemtu manu pasūtījumu?

Piegādes laiki atšķiras atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētās piegādes metodes. Parasti vietējie pasūtījumi tiek piegādāti 3-5 darba dienu laikā, savukārt starptautiskie pasūtījumi var aizņemt 7-14 darba dienas.

Vai jūs piedāvājat starptautisko piegādi?

Jā, mēs piegādājam uz lielāko daļu valstu visā pasaulē. Piegādes izmaksas un laiki var atšķirties atkarībā no galamērķa.

Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?

Kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu. Jūs varat izmantot šo numuru, lai izsekotu savu sūtījumu mūsu vietnē vai pārvadātāja vietnē.

3. Atgriešana un Atmaksas

Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

Mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas politiku lielākajai daļai preču. Produktiem jābūt oriģinālā stāvoklī un iepakojumā. Lūdzu, skatiet mūsu detalizēto Atgriešanas un Atmaksas Politiku papildu informācijai.

Kā es varu uzsākt atgriešanu?

Lai uzsāktu atgriešanu, piesakieties savā kontā, dodieties uz pasūtījumu vēsturi, izvēlieties preci, kuru vēlaties atgriezt, un sekojiet norādēm. Jūs saņemsiet atgriešanas piegādes etiķeti un instrukcijas.

Cik ilgi aizņem atmaksas apstrāde?

Kad mēs saņemam jūsu atgriešanu, parasti apstrāde aizņem 3-5 darba dienas. Atmaksa tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi, kas var aizņemt papildu 5-10 darba dienas, lai parādītos jūsu izrakstā.

4. Produkta Informācija

Vai jūsu produktu apraksti ir precīzi?

Mēs cenšamies nodrošināt precīzus un detalizētus produktu aprakstus. Tomēr nelielas krāsu vai dizaina variācijas var rasties ekrāna displeju vai ražošanas procesu atšķirību dēļ.

Vai jūs piedāvājat garantijas saviem produktiem?

Daudziem mūsu produktiem ir ražotāja garantijas. Garantijas informācija ir norādīta produkta lapā. Konkrētu garantijas prasību vai jautājumu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

Vai es varu pieprasīt preci, kas nav noliktavā?

Jā, jūs varat pieteikties e-pasta paziņojumiem produkta lapā. Mēs informēsim jūs, kad prece būs atkal noliktavā. Augsta pieprasījuma precēm mēs piedāvājam arī iepriekšpasūtījumus, kad tas ir iespējams.

5. Konta Pārvaldība

Kā izveidot kontu?

Noklikšķiniet uz pogas “Reģistrēties” mūsu vietnes augšējā labajā stūrī. Jums būs jānorāda sava e-pasta adrese, jāizveido parole un jāaizpilda daži pamatdati.

Es aizmirsu savu paroli. Ko man darīt?

Noklikšķiniet uz saites “Aizmirsāt paroli” pieteikšanās lapā. Ievadiet savu e-pasta adresi, un mēs nosūtīsim jums instrukcijas paroles atiestatīšanai.

Kā es varu atjaunināt sava konta informāciju?

Piesakieties savā kontā, dodieties uz “Konta Iestatījumi”, un jūs varat atjaunināt savu personisko informāciju, piegādes adreses un maksājumu metodes.

6. Akcijas un Atlaides

Vai jūs piedāvājat kādas atlaides vai reklāmas kodus?

Jā, mēs regulāri piedāvājam akcijas un atlaides. Piesakieties mūsu jaunumu vēstulei, lai saņemtu informāciju par mūsu jaunākajiem piedāvājumiem. Jūs varat arī pārbaudīt mūsu “Izpārdošanas” sadaļu, lai uzzinātu par aktuālajām akcijām.

Kā izmantot reklāmas kodu?

Ievadiet reklāmas kodu norādītajā laukā norēķinu laikā. Atlaide tiks automātiski piemērota, ja kods ir derīgs un attiecas uz jūsu pirkumu.

Vai jums ir lojalitātes programma?

Jā, mums ir atlīdzības programma, kurā jūs varat nopelnīt punktus par pirkumiem. Šos punktus var izmantot atlaidēm nākamajos pasūtījumos. Apmeklējiet mūsu Atlīdzības Programmas lapu, lai uzzinātu vairāk.

7. Klientu Atbalsts

Kā es varu sazināties ar klientu atbalstu?

Jūs varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot šādus kanālus:

• E-pasts: support@eiushop.com

Kādi ir jūsu klientu apkalpošanas darba laiki?

Mūsu klientu apkalpošanas komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai, no 9:00 līdz 18:00 EST. Mēs cenšamies atbildēt uz visiem jautājumiem 24 stundu laikā darba dienās.

Vai jūs piedāvājat atbalstu citās valodās, nevis angļu valodā?

Pašlaik mūsu galvenā atbalsta valoda ir angļu. Tomēr mēs strādājam pie mūsu valodu atbalsta paplašināšanas. Lūdzu, pārbaudiet mūsu vietni, lai uzzinātu par pieejamo valodu atjauninājumiem.

8. Privātums un Drošība

Kā jūs aizsargājat manu personisko informāciju?

Mēs izmantojam modernu šifrēšanu un drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personisko un finanšu informāciju. Papildu informācijai, lūdzu, skatiet mūsu Privātuma Politiku.

Vai jūs dalāties ar manu informāciju ar trešajām pusēm?

Mēs dalāmies ar jūsu informāciju ar trešajām pusēm tikai tad, ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu jūsu pasūtījumus vai kā to prasa likums. Mēs nekad nepārdodam jūsu personisko informāciju trešajām pusēm mārketinga nolūkos.

Vai es varu atteikties no mārketinga e-pastiem?

Jā, jūs varat atteikties no mūsu mārketinga e-pastiem jebkurā laikā, noklikšķinot uz saites “Atteikties” jebkura mārketinga e-pasta apakšā vai atjauninot savas preferences konta iestatījumos.

9. Tehniskās Problēmas

Ko man darīt, ja saskaros ar tehnisku problēmu vietnē?

Ja rodas kādas tehniskas problēmas, mēģiniet notīrīt pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus vai izmantot citu pārlūkprogrammu. Ja problēma turpinās, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu ar problēmas detaļām un ekrānuzņēmumiem, ja iespējams.

Vai jūsu vietne ir draudzīga mobilajām ierīcēm?

Jā, mūsu vietne ir pilnībā atsaucīga un optimizēta mobilajām ierīcēm. Jūs varat ērti iepirkties viedtālruņos un planšetdatoros.

10. Korporatīvā Informācija

Kur atrodas EIUSHOP galvenā mītne?

EIUSHOP galvenā mītne atrodas Silīcija ielejā, ASV. Mums ir izpildes centri, kas stratēģiski izvietoti visā valstī, lai nodrošinātu ātru un efektīvu piegādi.

Vai jums ir fiziski veikali?

Pašlaik EIUSHOP darbojas tikai tiešsaistē. Mums šobrīd nav fizisku mazumtirdzniecības vietu.

Vai jūs pieņemat darbā jaunus darbiniekus?

Mēs vienmēr meklējam talantīgus cilvēkus, kas pievienotos mūsu komandai. Lūdzu, apmeklējiet mūsu Karjeras lapu, lai uzzinātu par pašreizējām darba iespējām un pieteikšanās informāciju.