Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Az EIUSHOP-nál azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Megértjük, hogy néha egy termék nem felel meg az elvárásainak. Ez a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat azért készült, hogy világos képet adjon a visszaküldési és visszatérítési eljárásainkról.

1. Visszaküldési Jogosultság

A visszaküldéshez a terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:

• A terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta.
• Eredeti csomagolásban kell lennie.
• A visszaküldést a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül kell kezdeményezni.
• Rendelkeznie kell a nyugtával vagy a vásárlás igazolásával.

2. Nem Visszaküldhető Termékek

A következő termékek nem küldhetők vissza:

• Ajándékkártyák
• Letölthető szoftvertermékek
• Bizonyos egészségügyi és személyes ápolási termékek
• Egyedi vagy személyre szabott termékek

3. Visszaküldési Folyamat

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be az EIUSHOP fiókjába, és lépjen a “Rendeléseim” szakaszba.
2. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, és kattintson a “Termék Visszaküldése” gombra.
3. Töltse ki a visszaküldési űrlapot, megadva a visszaküldés okát.
4. Nyomtassa ki a biztosított visszaküldési címkét. Hagyja a csomagot a legközelebbi engedélyezett szállítási helyen.

4. Visszatérítések

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, megvizsgáljuk azt, és értesítjük a visszatérítés állapotáról.

• Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, visszatérítést kezdeményezünk az eredeti fizetési módjára.
• A jóváírás 3-5 munkanapon belül megérkezik, a kártyakibocsátó politikájától függően.
• A visszaküldési szállítási költség levonásra kerül a visszatérítésből, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból történt.

5. Cserék

Ha más méretre vagy színre szeretné cserélni a terméket, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kezdeményezze az eredeti termék visszaküldését a “Visszaküldési Folyamat” szakaszban leírtak szerint.
2. Adjon le új rendelést a cserélni kívánt termékre.
3. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és jóváhagytuk a visszatérítést, felgyorsítjuk az új rendelés szállítását további költségek nélkül.

6. Sérült vagy Hibás Termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap:

• Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a termék átvételétől számított 48 órán belül.
• Küldjön fényképeket a sérült termékről és csomagolásról.
• Ingyenes visszaküldést szervezünk, és küldünk egy csereterméket további költségek nélkül.
• Ha a csere nem elérhető, teljes visszatérítést dolgozunk fel, beleértve a szállítási költségeket is.

7. Késedelmes vagy Hiányzó Visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést:

• Ellenőrizze újra a bankszámláját. A visszatérítések megjelenése 5-10 munkanapot is igénybe vehet.
• Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, előfordulhat, hogy a visszatérítés hivatalos megjelenése időbe telik.
• Vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran van egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
• Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

8. Akciós Termékek

Csak a teljes áron vásárolt termékek téríthetők vissza. Az akciós termékek nem téríthetők vissza, hacsak az akciós feltételek másként nem rendelkeznek.

9. Ajándékok

Ha a terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és közvetlenül Önnek küldték, ajándékkreditet kap a visszaküldés értékéért. Amint a visszaküldött terméket megkapjuk, ajándékutalványt küldünk Önnek.

10. Szállítási Költségek

A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldési szállítási költség levonásra kerül a visszatérítésből.

11. Újrakészletezési Díjak

Bizonyos esetekben újrakészletezési díj is felszámítható. Ezt egyértelműen közöljük Önnel, mielőtt befejezné a visszaküldést.

12. A Szabályzat Módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor módosítsuk ezt a szabályzatot. A módosítások és pontosítások azonnal hatályba lépnek, amint azokat közzétesszük a weboldalon.

13. Kérdések

Ha bármilyen kérdése van a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

• E-mailben: returns@eiushop.com

14. Fogyasztói Jogok

Ez a szabályzat nem érinti az Ön törvényes jogait fogyasztóként. További jogai lehetnek a tartózkodási helyétől és az alkalmazandó helyi törvényektől függően.

15. Nemzetközi Visszaküldések

Nemzetközi rendelések esetén kérjük, vegye figyelembe:

• Ön felelős minden esetlegesen alkalmazandó vám- és importadókért.
• A nemzetközi visszaküldési szállítási költségek az Ön felelőssége, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból történt.
• A nemzetközi visszaküldések feldolgozási ideje hosszabb lehet, mint a belföldi visszaküldéseké.

16. Garanciális Információk

A gyártói garanciával rendelkező termékek esetében kérjük, tekintse meg a termékhez mellékelt garanciális információkat, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a garanciális igényekkel kapcsolatos segítségért.

17. Kivételes Esetek

Bizonyos helyzetekben saját belátásunk szerint kivételeket tehetünk e szabályzat alól. Ezeket eseti alapon kezeljük.