Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Üdvözöljük az EIUSHOP GYIK szekciójában. Itt megtalálja a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat termékeinkkel, szolgáltatásainkkal és irányelveinkkel kapcsolatban. Ha nem találja a keresett választ, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal.

1. Rendelés és Fizetés

Hogyan adhatok le rendelést?

A rendelés leadásához egyszerűen böngésszen termékeink között, adja hozzá a kívánt tételeket a kosárhoz, és folytassa a fizetéssel. Fiókot kell létrehoznia vagy be kell jelentkeznie, meg kell adnia a szállítási információkat, és be kell fejeznie a fizetési folyamatot.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

  • Hitel-/Bankkártyák (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Utánvét

Biztonságos a hitelkártyám használata az oldalukon?

Igen, iparági szabványú SSL titkosítást használunk személyes és fizetési információinak védelmére. Az adatai biztonságosan kerülnek továbbításra és tárolásra.

2. Szállítás és Kézbesítés

Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésem?

A szállítási idők változhatnak a helyszíntől és a választott szállítási módtól függően. Általában a belföldi rendelések 3-5 munkanapon belül kerülnek kézbesítésre, míg a nemzetközi rendelések 7-14 munkanapot vehetnek igénybe.

Kínálnak nemzetközi szállítást?

Igen, a világ legtöbb országába szállítunk. A szállítási költségek és idők a célállomástól függően változhatnak.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Amint a rendelése feladásra kerül, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Ezt a számot használhatja a csomag nyomon követésére a weboldalunkon vagy a szállító weboldalán.

3. Visszaküldés és Visszatérítés

Mi a visszaküldési politikájuk?

30 napos visszaküldési politikát kínálunk a legtöbb termékre. A termékeknek eredeti állapotban és csomagolásban kell lenniük. További információért kérjük, tekintse meg részletes Visszaküldési és Visszatérítési Politikánkat.

Hogyan kezdeményezhetek visszaküldést?

A visszaküldés kezdeményezéséhez jelentkezzen be fiókjába, menjen a rendelési előzményekhez, válassza ki a visszaküldeni kívánt tételt, és kövesse az utasításokat. Visszaküldési címkét és utasításokat fog kapni.

Mennyi időbe telik a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldést, általában 3-5 munkanapot vesz igénybe a feldolgozás. A visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül kiállításra, ami további 5-10 munkanapot vehet igénybe, hogy megjelenjen a számlakivonatán.

4. Termékinformációk

A termékleírásaik pontosak?

Igyekszünk pontos és részletes termékleírásokat biztosítani. Azonban kisebb szín- vagy dizájneltérések előfordulhatnak a képernyő megjelenítési vagy gyártási folyamatok különbségei miatt.

Kínálnak garanciát a termékeikre?

Számos termékünk gyártói garanciával rendelkezik. A garanciainformációk a termékoldalon találhatók. Konkrét garanciális igények vagy kérdések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Kérhetek olyan terméket, ami nincs raktáron?

Igen, feliratkozhat e-mail értesítésekre a termékoldalon. Értesítjük, amikor a termék újra elérhető lesz. Nagy keresletű termékek esetén előrendeléseket is kínálunk, ha lehetséges.

5. Fiókkezelés

Hogyan hozhatok létre fiókot?

Kattintson a “Regisztráció” gombra a weboldalunk jobb felső sarkában. Meg kell adnia e-mail címét, létre kell hoznia egy jelszót, és ki kell töltenie néhány alapvető információt.

Elfelejtettem a jelszavam. Mit tegyek?

Kattintson az “Elfelejtett jelszó” linkre a bejelentkezési oldalon. Adja meg e-mail címét, és küldünk Önnek utasításokat a jelszó visszaállításához.

Hogyan frissíthetem a fiókom adatait?

Jelentkezzen be fiókjába, menjen a “Fiókbeállítások” menüpontra, és frissítheti személyes adatait, szállítási címeit és fizetési módjait.

6. Akciók és Kedvezmények

Kínálnak kedvezményeket vagy promóciós kódokat?

Igen, rendszeresen kínálunk akciókat és kedvezményeket. Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön legújabb ajánlatainkról. Ellenőrizheti “Akciók” szekciónkat is az aktuális promóciókért.

Hogyan használhatok promóciós kódot?

Adja meg a promóciós kódot a kijelölt mezőben a fizetés során. A kedvezmény automatikusan alkalmazásra kerül, ha a kód érvényes és alkalmazható a vásárlására.

Van hűségprogramjuk?

Igen, van egy jutalomprogramunk, ahol pontokat szerezhet vásárlások után. Ezeket a pontokat kedvezményekre válthatja be a jövőbeni rendelések során. Látogassa meg Jutalomprogramunk oldalát további részletekért.

7. Ügyfélszolgálat

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Az alábbi csatornákon keresztül érheti el ügyfélszolgálati csapatunkat:

Milyen nyitvatartási időben érhető el az ügyfélszolgálat?

Ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 EST között érhető el. Arra törekszünk, hogy minden megkeresésre 24 órán belül válaszoljunk a munkanapokon.

Kínálnak támogatást más nyelveken is az angolon kívül?

Jelenleg elsődleges támogatási nyelvünk az angol. Azonban dolgozunk nyelvi támogatásunk bővítésén. Kérjük, ellenőrizze weboldalunkat az elérhető nyelvek frissítéseiért.

8. Adatvédelem és Biztonság

Hogyan védik a személyes adataimat?

Fejlett titkosítást és biztonsági intézkedéseket alkalmazunk személyes és pénzügyi információinak védelmére. További részletekért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi Politikánkat.

Megosztják az adataimat harmadik felekkel?

Csak akkor osztjuk meg adatait harmadik felekkel, ha az szükséges a rendelései teljesítéséhez vagy a törvény által előírt módon. Sosem adjuk el személyes adatait harmadik feleknek marketing célokra.

Leiratkozhatok a marketing e-mailekről?

Igen, bármikor leiratkozhat marketing e-mailjeinkről, ha rákattint az “Leiratkozás” linkre bármely marketing e-mail alján, vagy frissíti preferenciáit a fiókbeállításokban.

9. Technikai Problémák

Mit tegyek, ha technikai problémát tapasztalok a weboldalon?

Ha bármilyen technikai problémát tapasztal, próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, vagy használjon másik böngészőt. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a probléma részleteivel és képernyőképekkel, ha lehetséges.

Az oldaluk mobilbarát?

Igen, weboldalunk teljesen reszponzív és optimalizált mobil eszközökre. Kényelmesen vásárolhat okostelefonokon és táblagépeken.

10. Vállalati Információk

Hol található az EIUSHOP központja?

Az EIUSHOP központja a Szilícium-völgyben, az Egyesült Államokban található. Teljesítési központjaink stratégiailag helyezkednek el az országban, hogy gyors és hatékony szállítást biztosítsanak.

Vannak fizikai üzleteik?

Jelenleg az EIUSHOP kizárólag online működik. Jelenleg nincsenek fizikai kiskereskedelmi helyszíneink.

Felvesznek új munkatársakat?

Mindig keresünk tehetséges egyéneket, akik csatlakoznának csapatunkhoz. Kérjük, látogassa meg Karrier oldalunkat az aktuális álláslehetőségekért és jelentkezési információkért.

Ha nem találta meg a kérdésére a választ, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal. Itt vagyunk, hogy segítsünk!