Pravila o Povratu i Povratu Novca

U EIUSHOP-u želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Razumijemo da ponekad proizvod možda neće ispuniti vaša očekivanja. Ova Pravila o Povratu i Povratu Novca osmišljena su kako bi vam pružila jasno razumijevanje naših postupaka za povrat i povrat novca.

1. Kvalifikacija za Povrat

Da biste bili kvalificirani za povrat, vaš artikl mora ispunjavati sljedeće kriterije:

  • Artikl mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.
  • Mora biti u originalnom pakiranju.
  • Povrat mora biti pokrenut unutar 30 dana od datuma isporuke.
  • Morate imati račun ili dokaz o kupnji.

2. Artikli koji se ne mogu Vratiti

Sljedeći artikli ne mogu se vratiti:

  • Poklon kartice
  • Proizvodi softvera za preuzimanje
  • Određeni zdravstveni i osobni proizvodi za njegu
  • Prilagođeni ili personalizirani artikli

3. Proces Povrata

Za pokretanje povrata, slijedite ove korake:

  1. Prijavite se na svoj EIUSHOP račun i idite na odjeljak “Moje Narudžbe”.
  2. Odaberite artikl koji želite vratiti i kliknite na “Vrati Artikl”.
  3. Ispunite obrazac za povrat, navodeći razlog povrata.
  4. Ispišite priloženu oznaku za povrat. Ostavite paket na najbližem ovlaštenom mjestu za otpremu.

4. Povrat Novca

Nakon što primimo vaš vraćeni artikl, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o statusu vašeg povrata novca.

  • Ako je vaš povrat odobren, pokrenut ćemo povrat novca na vašu izvornu metodu plaćanja.
  • Kredit ćete primiti unutar 3-5 radnih dana, ovisno o pravilima izdavatelja vaše kartice.
  • Trošak povratne dostave bit će oduzet od vašeg povrata novca, osim ako povrat nije zbog naše pogreške.

5. Zamjene

Ako trebate zamijeniti artikl za drugu veličinu ili boju, slijedite ove korake:

  1. Pokrenite povrat za izvorni artikl kako je opisano u odjeljku “Proces Povrata”.
  2. Postavite novu narudžbu za artikl koji želite u zamjenu.
  3. Nakon što primimo vraćeni artikl i odobrimo povrat novca, ubrzat ćemo otpremu vaše nove narudžbe bez dodatnih troškova.

6. Oštećeni ili Neispravni Artikli

Ako primite oštećeni ili neispravni artikl:

  • Kontaktirajte našu službu za korisnike unutar 48 sati od primitka artikla.
  • Dostavite fotografije oštećenog artikla i pakiranja.
  • Organizirat ćemo besplatan povrat i poslati vam zamjenu bez dodatnih troškova.
  • Ako zamjena nije dostupna, obradit ćemo puni povrat novca uključujući sve troškove dostave.

7. Kasni ili Nedostajući Povrati

Ako još niste primili povrat novca:

  • Ponovno provjerite svoj bankovni račun. Povrati mogu potrajati 5-10 radnih dana da se pojave.
  • Kontaktirajte svoju kreditnu kartičnu tvrtku, može potrajati neko vrijeme prije nego što vaš povrat novca bude službeno objavljen.
  • Kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat novca objavi.
  • Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte našu službu za korisnike.

8. Artikli na Sniženju

Samo artikli po redovnoj cijeni mogu biti refundirani. Artikli na sniženju ne mogu biti refundirani osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima prodaje.

9. Pokloni

Ako je artikl bio označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, dobit ćete poklon kredit za vrijednost vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, bit će vam poslana poklon potvrda.

10. Troškovi Dostave

Troškovi dostave nisu refundabilni. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će oduzet od vašeg povrata novca.

11. Naknade za Ponovno Skladištenje

U nekim slučajevima može se primijeniti naknada za ponovno skladištenje. To će vam biti jasno priopćeno prije nego što dovršite povrat.

12. Promjene u Ovim Pravilima

Zadržavamo pravo izmjene ovih pravila u bilo kojem trenutku. Promjene i pojašnjenja stupit će na snagu odmah nakon objave na web stranici.

13. Pitanja

Ako imate bilo kakva pitanja o našim Pravilima o Povratu i Povratu Novca, kontaktirajte nas:

14. Prava Potrošača

Ova pravila ne utječu na vaša zakonska prava kao potrošača. Možda imate dodatna prava ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivim lokalnim zakonima.

15. Međunarodni Povrati

Za međunarodne narudžbe, imajte na umu:

  • Vi ste odgovorni za sve carinske i uvozne poreze koji mogu biti primjenjivi.
  • Trošak međunarodne povratne dostave bit će vaša odgovornost osim ako povrat nije zbog naše pogreške.
  • Vrijeme obrade za međunarodne povrate može biti duže od domaćih povrata.

16. Informacije o Jamstvu

Za proizvode s jamstvima proizvođača, molimo pogledajte informacije o jamstvu koje ste dobili s vašim proizvodom ili kontaktirajte našu službu za korisnike za pomoć s jamstvenim zahtjevima.

17. Iznimke

U određenim situacijama možemo prema vlastitom nahođenju pružiti iznimke od ovih pravila. One će se rješavati pojedinačno.

Kupnjom na EIUSHOP-u potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i slažete se s ovim Pravilima o Povratu i Povratu Novca.