Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)

Tere tulemast EIUSHOPi KKK sektsiooni. Siit leiate vastused kõige sagedamini esitatavatele küsimustele meie toodete, teenuste ja poliitikate kohta. Kui te ei leia otsitavat vastust, ärge kartke meie klienditoe meeskonnaga ühendust võtta.

1. Tellimine ja Maksmine

Kuidas ma saan tellimuse esitada?

Tellimuse esitamiseks sirvige meie tooteid, lisage esemed ostukorvi ja jätkake kassasse. Teil on vaja luua konto või sisse logida, esitada saateteave ja lõpule viia makseprotsess.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Me aktsepteerime järgmisi makseviise:

• Krediit-/Deebetkaardid (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Sularaha kohaletoimetamisel

Kas on turvaline kasutada minu krediitkaarti teie veebisaidil?

Jah, me kasutame tööstusharu standarditele vastavat SSL-krüpteerimist, et kaitsta teie isiklikke ja makseandmeid. Teie andmed edastatakse ja salvestatakse turvaliselt.

2. Saatmine ja Kohaletoimetamine

Kui kaua võtab aega minu tellimuse kättesaamine?

Kohaletoimetamise ajad varieeruvad sõltuvalt teie asukohast ja valitud saatmisviisist. Üldiselt toimetatakse kodumaised tellimused kohale 3-5 tööpäeva jooksul, samas kui rahvusvahelised tellimused võivad võtta 7-14 tööpäeva.

Kas pakute rahvusvahelist saatmist?

Jah, me saadame enamikesse riikidesse üle maailma. Saatmiskulud ja kohaletoimetamise ajad võivad sihtkoha põhjal erineda.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Kui teie tellimus on saadetud, saate e-posti teel jälgimisnumbri. Seda numbrit saate kasutada oma paki jälgimiseks meie veebisaidil või vedaja veebisaidil.

3. Tagastused ja Tagasimaksed

Milline on teie tagastuspoliitika?

Pakume 30-päevast tagastuspoliitikat enamiku esemete puhul. Tooted peavad olema algses seisukorras ja pakendis. Lisateabe saamiseks vaadake meie üksikasjalikku Tagastuse ja Tagasimakse Poliitikat.

Kuidas ma saan tagastuse algatada?

Tagastuse algatamiseks logige oma kontole sisse, minge oma tellimuste ajalukku, valige tagastatav ese ja järgige juhiseid. Saate tagastuse saatmise sildi ja juhised.

Kui kaua võtab aega tagasimakse töötlemine?

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud, võtab töötlemine tavaliselt 3-5 tööpäeva. Tagasimakse tehakse teie algsele makseviisile, mis võib võtta veel 5-10 tööpäeva, et ilmuda teie väljavõttel.

4. Tooteinfo

Kas teie tootekirjeldused on täpsed?

Püüame pakkuda täpseid ja üksikasjalikke tootekirjeldusi. Siiski võivad esineda väikesed erinevused värvis või disainis ekraanide kuvamise või tootmisprotsesside erinevuste tõttu.

Kas pakute oma toodetele garantiisid?

Paljudel meie toodetel on tootjagarantiid. Garantiiteave on toodud tootelehel. Konkreetsete garantiinõuete või küsimuste korral võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Kas ma saan taotleda toodet, mida pole laos?

Jah, saate registreeruda e-posti teavituste saamiseks tootelehel. Teavitame teid, kui ese on taas laos. Suure nõudlusega esemete puhul pakume võimalusel ka ettetellimusi.

5. Konto Haldamine

Kuidas ma saan konto luua?

Klõpsake meie veebisaidi paremas ülanurgas nuppu “Registreeru”. Teil on vaja esitada oma e-posti aadress, luua parool ja täita mõned põhiandmed.

Unustasin oma parooli. Mida peaksin tegema?

Klõpsake sisselogimislehel lingil “Unustasid parooli”. Sisestage oma e-posti aadress ja saadame teile juhised parooli lähtestamiseks.

Kuidas ma saan oma konto andmeid uuendada?

Logige oma kontole sisse, minge “Konto Seaded” ja saate uuendada oma isiklikku teavet, saatmisaadresse ja makseviise.

6. Kampaaniad ja Soodustused

Kas pakute soodustusi või sooduskoodid?

Jah, pakume regulaarselt kampaaniaid ja soodustusi. Registreeruge meie uudiskirja saamiseks, et saada teavet meie viimaste pakkumiste kohta. Samuti saate vaadata meie “Müük” sektsiooni, et näha praeguseid kampaaniaid.

Kuidas ma saan kasutada sooduskoodi?

Sisestage sooduskood kassas määratud väljale. Soodustus rakendatakse automaatselt, kui kood on kehtiv ja teie ostule kohaldatav.

Kas teil on lojaalsusprogramm?

Jah, meil on preemiaprogramm, kus saate teenida punkte ostude eest. Neid punkte saab lunastada tulevaste tellimuste soodustuste saamiseks. Külastage meie Preemiaprogrammi lehte, et saada rohkem teavet.

7. Klienditugi

Kuidas ma saan klienditoega ühendust võtta?

Meie klienditoe meeskonnaga saate ühendust võtta järgmiste kanalite kaudu:

• Email: support@eiushop.com

Millised on teie klienditeeninduse tööajad?

Meie klienditeeninduse meeskond on saadaval esmaspäevast reedeni, kell 9:00 kuni 18:00 EST. Püüame vastata kõigile päringutele 24 tunni jooksul tööpäevadel.

Kas pakute tuge ka teistes keeltes peale inglise keele?

Praegu on meie peamine tugikeel inglise keel. Kuid töötame oma keeletoe laiendamise kallal. Palun kontrollige meie veebisaiti, et saada teavet saadaolevate keelte kohta.

8. Privaatsus ja Turvalisus

Kuidas te kaitsete minu isiklikku teavet?

Kasutame teie isikliku ja finantsteabe kaitsmiseks täiustatud krüpteerimist ja turvameetmeid. Lisateabe saamiseks vaadake meie Privaatsuspoliitikat.

Kas jagate minu teavet kolmandate osapooltega?

Jagame teie teavet kolmandate osapooltega ainult siis, kui see on vajalik teie tellimuste täitmiseks või kui seadus seda nõuab. Me ei müü kunagi teie isiklikku teavet kolmandatele osapooltele turunduseesmärkidel.

Kas ma saan loobuda turundusmeilidest?

Jah, saate igal ajal loobuda meie turundusmeilidest, klõpsates mis tahes turundusmeili allosas oleval lingil “Loobu” või uuendades oma eelistusi konto seadetes.

9. Tehnilised Probleemid

Mida peaksin tegema, kui kohtan veebisaidil tehnilist probleemi?

Kui teil tekib tehnilisi probleeme, proovige tühjendada oma brauseri vahemälu ja küpsised või kasutage teist brauserit. Kui probleem püsib, võtke meie klienditoe meeskonnaga ühendust, andes probleemi üksikasjad ja võimalusel ekraanipildid.

Kas teie veebisait on mobiilisõbralik?

Jah, meie veebisait on täielikult reageeriv ja optimeeritud mobiilseadmetele. Saate mugavalt sisseoste teha nutitelefonides ja tahvelarvutites.

10. Ettevõtte Info

Kus asub EIUSHOPi peakorter?

EIUSHOPi peakorter asub Silicon Valleys, USA-s. Meil on täitmisekeskused, mis asuvad strateegiliselt üle kogu riigi, et tagada kiire ja tõhus kohaletoimetamine.

Kas teil on füüsilisi poode?

Praegu tegutseb EIUSHOP ainult veebis. Meil ei ole praegu füüsilisi jaemüügikohti.

Kas te palkate töötajaid?

Otsime alati andekaid inimesi, kes liituksid meie meeskonnaga. Külastage meie Karjäär lehte, et saada teavet praeguste tööpakkumiste ja taotlemise kohta.