Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στο EIUSHOP, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Κατανοούμε ότι μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει μια σαφή κατανόηση των διαδικασιών μας για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

1. Επιλεξιμότητα Επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

  • Το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.
  • Πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία.
  • Η επιστροφή πρέπει να ξεκινήσει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
  • Πρέπει να έχετε την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

2. Μη Επιστρεφόμενα Αντικείμενα

Τα ακόλουθα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν:

  • Κάρτες δώρων
  • Προϊόντα λογισμικού που μπορούν να ληφθούν
  • Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
  • Εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα αντικείμενα

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο EIUSHOP και μεταβείτε στην ενότητα “Οι Παραγγελίες μου”.
  2. Επιλέξτε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στο “Επιστροφή Αντικειμένου”.
  3. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής, αναφέροντας τον λόγο της επιστροφής σας.
  4. Εκτυπώστε την παρεχόμενη ετικέτα επιστροφής. Αφήστε το πακέτο στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο σημείο αποστολής.

4. Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενό σας, θα το επιθεωρήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας.

  • Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
  • Θα λάβετε την πίστωση εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τις πολιτικές του εκδότη της κάρτας σας.
  • Το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.

5. Ανταλλαγές

Εάν χρειάζεστε να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ξεκινήστε μια επιστροφή για το αρχικό αντικείμενο όπως περιγράφεται στην ενότητα “Διαδικασία Επιστροφής”.
  2. Κάντε μια νέα παραγγελία για το αντικείμενο που θέλετε να ανταλλάξετε.
  3. Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο και εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων, θα επιταχύνουμε την αποστολή της νέας παραγγελίας σας χωρίς επιπλέον κόστος.

6. Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Αντικείμενα

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο:

  • Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του αντικειμένου.
  • Παρέχετε φωτογραφίες του κατεστραμμένου αντικειμένου και της συσκευασίας.
  • Θα κανονίσουμε μια δωρεάν επιστροφή και θα σας στείλουμε ένα αντικαταστάτη χωρίς επιπλέον κόστος.
  • Εάν δεν είναι διαθέσιμος αντικαταστάτης, θα επεξεργαστούμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων αποστολής.

7. Καθυστερημένες ή Απουσιάζουσες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων:

  • Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν.
  • Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή χρημάτων καταχωρηθεί επίσημα.
  • Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων.
  • Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

8. Είδη Πώλησης

Μόνο τα είδη κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη πώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους πώλησης.

9. Δώρα

Εάν το αντικείμενο είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστραφέν αντικείμενο, θα σας αποσταλεί ένα πιστοποιητικό δώρου.

10. Κόστη Αποστολής

Τα κόστη αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.

11. Τέλη Επανατοποθέτησης

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να ισχύει τέλος επανατοποθέτησης. Αυτό θα σας κοινοποιηθεί σαφώς πριν ολοκληρώσετε την επιστροφή σας.

12. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές και οι διευκρινίσεις θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτησή τους στον ιστότοπο.

13. Ερωτήσεις

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

14. Δικαιώματα Καταναλωτή

Αυτή η πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή. Μπορεί να έχετε επιπλέον δικαιώματα ανάλογα με την τοποθεσία σας και τους ισχύοντες τοπικούς νόμους.

15. Διεθνείς Επιστροφές

Για διεθνείς παραγγελίες, παρακαλούμε σημειώστε:

  • Είστε υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακούς και εισαγωγικούς φόρους που ενδέχεται να ισχύουν.
  • Το κόστος αποστολής διεθνών επιστροφών θα είναι δική σας ευθύνη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.
  • Οι χρόνοι επεξεργασίας για διεθνείς επιστροφές μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από τις εγχώριες επιστροφές.

16. Πληροφορίες Εγγύησης

Για προϊόντα με εγγυήσεις κατασκευαστή, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πληροφορίες εγγύησης που παρέχονται με το προϊόν σας ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για βοήθεια με τις αξιώσεις εγγύησης.

17. Εξαιρέσεις

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να παρέχουμε εξαιρέσεις από αυτήν την πολιτική κατά την κρίση μας. Αυτές θα αντιμετωπίζονται κατά περίπτωση.

Με την πραγματοποίηση αγοράς στο EIUSHOP, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε με αυτήν την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.