Zásady Vrácení a Vrácení Peněz

V EIUSHOP chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Chápeme, že někdy produkt nemusí splnit vaše očekávání. Tyto Zásady Vrácení a Vrácení Peněz jsou navrženy tak, aby vám poskytly jasné pochopení našich postupů pro vrácení a vrácení peněz.

1. Podmínky pro Vrácení

Aby bylo možné vrátit zboží, musí splňovat následující kritéria:

• Zboží musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
• Musí být v původním obalu.
• Vrácení musí být zahájeno do 30 dnů od data doručení.
• Musíte mít účtenku nebo doklad o nákupu.

2. Nevratné Položky

Následující položky nelze vrátit:

• Dárkové karty
• Stahovatelné softwarové produkty
• Některé zdravotní a osobní pečující produkty
• Zakázkové nebo personalizované položky

3. Proces Vrácení

Pro zahájení vrácení postupujte podle těchto kroků:

1. Přihlaste se do svého účtu EIUSHOP a přejděte do sekce „Moje Objednávky“.
2. Vyberte položku, kterou chcete vrátit, a klikněte na „Vrátit Položku“.
3. Vyplňte formulář pro vrácení, uveďte důvod vrácení.
4. Vytiskněte poskytnutý štítek pro vrácení. Odevzdejte balíček na nejbližším autorizovaném místě pro odeslání.

4. Vrácení Peněz

Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku, zkontrolujeme ji a informujeme vás o stavu vaší refundace.

• Pokud je vaše vrácení schváleno, zahájíme vrácení peněz na vaši původní platební metodu.
• Kredit obdržíte do 3-5 pracovních dnů, v závislosti na politice vydavatele vaší karty.
• Náklady na vrácení zboží budou odečteny z vaší refundace, pokud vrácení není způsobeno naší chybou.

5. Výměny

Pokud potřebujete vyměnit položku za jinou velikost nebo barvu, postupujte podle těchto kroků:

1. Zahajte vrácení původní položky, jak je popsáno v sekci „Proces Vrácení“.
2. Zadejte novou objednávku na položku, kterou chcete vyměnit.
3. Jakmile obdržíme vrácenou položku a schválíme refundaci, urychlíme odeslání vaší nové objednávky bez dalších nákladů.

6. Poškozené nebo Vadné Položky

Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku:

• Kontaktujte naši zákaznickou podporu do 48 hodin od obdržení položky.
• Poskytněte fotografie poškozené položky a obalu.
• Zařídíme bezplatné vrácení a zašleme vám náhradu bez dalších nákladů.
• Pokud není k dispozici náhrada, zpracujeme plnou refundaci včetně všech poplatků za dopravu.

7. Zpožděné nebo Chybějící Refundace

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci:

• Zkontrolujte znovu svůj bankovní účet. Refundace může trvat 5-10 pracovních dnů, než se objeví.
• Kontaktujte svou společnost vydávající kreditní karty, může to chvíli trvat, než bude vaše refundace oficiálně zveřejněna.
• Kontaktujte svou banku. Často je před zveřejněním refundace nějaký čas na zpracování.
• Pokud jste udělali vše a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.

8. Prodejní Položky

Pouze položky za běžnou cenu mohou být refundovány. Prodejní položky nelze refundovat, pokud není v prodejních podmínkách uvedeno jinak.

9. Dárky

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový certifikát.

10. Náklady na Dopravu

Náklady na dopravu nejsou refundovatelné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vaší refundace.

11. Poplatky za Znovuzásobení

V některých případech může být účtován poplatek za znovuzásobení. To vám bude jasně sděleno před dokončením vrácení.

12. Změny Těchto Zásad

Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli změnit. Změny a upřesnění nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na webu.

13. Otázky

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich Zásad Vrácení a Vrácení Peněz, kontaktujte nás prosím:

• E-mailem: returns@eiushop.com

14. Práva Spotřebitele

Tyto zásady neovlivňují vaše zákonná práva jako spotřebitele. Můžete mít další práva v závislosti na vaší poloze a platných místních zákonech.

15. Mezinárodní Vrácení

U mezinárodních objednávek vezměte prosím na vědomí:

• Jste odpovědní za veškeré celní a dovozní daně, které mohou platit.
• Náklady na mezinárodní vrácení zboží budou vaší odpovědností, pokud vrácení není způsobeno naší chybou.
• Doba zpracování mezinárodních vrácení může být delší než u domácích vrácení.

16. Informace o Záruce

U produktů s výrobními zárukami se prosím obraťte na záruční informace poskytnuté s vaším produktem nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu pro pomoc s reklamacemi záruky.

17. Výjimky

V určitých situacích můžeme podle našeho uvážení poskytnout výjimky z těchto zásad. Tyto budou řešeny případ od případu.