Политика за Връщане и Възстановяване на Средства

В EIUSHOP искаме да бъдете напълно удовлетворени от вашата покупка. Разбираме, че понякога продуктът може да не отговаря на вашите очаквания. Тази Политика за Връщане и Възстановяване на Средства е създадена, за да ви предостави ясно разбиране на нашите процедури за връщане и възстановяване на средства.

1. Условия за Връщане

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да отговаря на следните критерии:

  • Артикулът трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
  • Трябва да бъде в оригиналната опаковка.
  • Връщането трябва да бъде инициирано в рамките на 30 дни от датата на доставка.
  • Трябва да имате касова бележка или доказателство за покупка.

2. Невъзвръщаеми Артикули

Следните артикули не могат да бъдат върнати:

  • Подаръчни карти
  • Продукти за изтегляне на софтуер
  • Определени здравни и лични продукти за грижа
  • Персонализирани или изработени по поръчка артикули

3. Процес на Връщане

За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в своя EIUSHOP акаунт и отидете в секцията “Моите Поръчки”.
  2. Изберете артикула, който искате да върнете, и кликнете върху “Върни Артикул”.
  3. Попълнете формуляра за връщане, като посочите причината за връщането.
  4. Отпечатайте предоставения етикет за връщане. Оставете пакета на най-близкото оторизирано място за доставка.

4. Възстановяване на Средства

След като получим вашия върнат артикул, ще го инспектираме и ще ви уведомим за състоянието на вашето възстановяване на средства.

  • Ако вашето връщане е одобрено, ще инициираме възстановяване на средства към вашия оригинален метод на плащане.
  • Ще получите кредита в рамките на 3-5 работни дни, в зависимост от политиките на вашия издател на карти.
  • Разходите за връщане на доставка ще бъдат удържани от вашето възстановяване на средства, освен ако връщането не е поради наша грешка.

5. Замени

Ако трябва да замените артикул за различен размер или цвят, моля, следвайте тези стъпки:

  1. Инициирайте връщане за оригиналния артикул, както е описано в секцията “Процес на Връщане”.
  2. Направете нова поръчка за артикула, който искате в замяна.
  3. След като получим върнатия артикул и одобрим възстановяването на средства, ще ускорим доставката на вашата нова поръчка без допълнителни разходи.

6. Повредени или Дефектни Артикули

Ако получите повреден или дефектен артикул:

  • Свържете се с нашата служба за клиенти в рамките на 48 часа от получаването на артикула.
  • Предоставете снимки на повредения артикул и опаковката.
  • Ще организираме безплатно връщане и ще ви изпратим замяна без допълнителни разходи.
  • Ако замяната не е налична, ще обработим пълно възстановяване на средства, включително всички такси за доставка.

7. Закъснели или Липсващи Възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване на средства:

  • Проверете отново банковата си сметка. Възстановяванията могат да отнемат 5-10 работни дни, за да се появят.
  • Свържете се с вашата кредитна картова компания, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване на средства да бъде официално публикувано.
  • Свържете се с вашата банка. Често има време за обработка, преди възстановяването на средства да бъде публикувано.
  • Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване на средства, моля, свържете се с нашата служба за клиенти.

8. Артикули на Разпродажба

Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени, освен ако не е посочено друго в условията на разпродажбата.

9. Подаръци

Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупка и изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на вашето връщане. След като получим върнатия артикул, ще ви бъде изпратен подаръчен сертификат.

10. Разходи за Доставка

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване на средства, разходите за връщане на доставка ще бъдат удържани от вашето възстановяване на средства.

11. Такси за Презареждане

В някои случаи може да се приложи такса за презареждане. Това ще ви бъде ясно съобщено преди да завършите връщането.

12. Промени в Тази Политика

Запазваме си правото да променяме тази политика по всяко време. Промените и поясненията ще влязат в сила веднага след публикуването им на уебсайта.

13. Въпроси

Ако имате въпроси относно нашата Политика за Връщане и Възстановяване на Средства, моля, свържете се с нас:

14. Права на Потребителите

Тази политика не засяга вашите законови права като потребител. Може да имате допълнителни права в зависимост от вашето местоположение и приложимите местни закони.

15. Международни Връщания

За международни поръчки, моля, обърнете внимание:

  • Вие сте отговорни за всички митнически и вносни данъци, които могат да се прилагат.
  • Разходите за международно връщане на доставка ще бъдат ваша отговорност, освен ако връщането не е поради наша грешка.
  • Времето за обработка на международни връщания може да бъде по-дълго от това на вътрешните връщания.

16. Информация за Гаранция

За продукти с гаранции от производителя, моля, обърнете се към информацията за гаранцията, предоставена с вашия продукт, или се свържете с нашата служба за клиенти за помощ с гаранционни искове.

17. Изключения

В определени ситуации можем да предоставим изключения от тази политика по наше усмотрение. Те ще бъдат разглеждани индивидуално.

С извършването на покупка в EIUSHOP, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате с тази Политика за Връщане и Възстановяване на Средства.