Najczęściej Zadawane Pytania (FAQs)

Witamy w sekcji FAQ EIUSHOP. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, usług i polityk. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia klienta.

1. Zamówienia i Płatności

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy przeglądać nasze produkty, dodać przedmioty do koszyka i przejść do kasy. Będziesz musiał założyć konto lub się zalogować, podać informacje o wysyłce i zakończyć proces płatności.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty Kredytowe/Debetowe (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Płatność przy odbiorze

Czy korzystanie z mojej karty kredytowej na waszej stronie jest bezpieczne?

Tak, używamy szyfrowania SSL zgodnego z branżowymi standardami, aby chronić Twoje dane osobowe i płatnicze. Twoje dane są bezpiecznie przesyłane i przechowywane.

2. Wysyłka i Dostawa

Jak długo potrwa dostarczenie mojego zamówienia?

Czas dostawy różni się w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Zazwyczaj zamówienia krajowe są dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych, podczas gdy zamówienia międzynarodowe mogą trwać 7-14 dni roboczych.

Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak, wysyłamy do większości krajów na całym świecie. Koszty wysyłki i czas dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia na e-mail. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić swoją paczkę na naszej stronie internetowej lub na stronie przewoźnika.

3. Zwroty i Refundacje

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla większości przedmiotów. Produkty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Proszę zapoznać się z naszą szczegółową Polityką Zwrotów i Refundacji po więcej informacji.

Jak mogę rozpocząć zwrot?

Aby rozpocząć zwrot, zaloguj się na swoje konto, przejdź do historii zamówień, wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić, i postępuj zgodnie z instrukcjami. Otrzymasz etykietę wysyłkową do zwrotu i instrukcje.

Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu zwrotu zazwyczaj przetwarzanie trwa 3-5 dni roboczych. Zwrot zostanie następnie wydany na Twoją oryginalną metodę płatności, co może zająć dodatkowe 5-10 dni roboczych, aby pojawić się na Twoim wyciągu.

4. Informacje o Produkcie

Czy opisy waszych produktów są dokładne?

Staramy się dostarczać dokładne i szczegółowe opisy produktów. Jednakże, mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze lub wzornictwie z powodu różnic w wyświetlaczach ekranów lub procesach produkcyjnych.

Czy oferujecie gwarancje na wasze produkty?

Wiele z naszych produktów posiada gwarancje producenta. Informacje o gwarancji są podane na stronie produktu. W przypadku konkretnych roszczeń gwarancyjnych lub pytań, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Czy mogę zamówić produkt, który jest niedostępny?

Tak, możesz zapisać się na powiadomienia e-mail na stronie produktu. Poinformujemy Cię, gdy przedmiot będzie znowu dostępny. Dla produktów o dużym popycie oferujemy również przedsprzedaż, gdy jest to możliwe.

5. Zarządzanie Kontem

Jak założyć konto?

Kliknij przycisk „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu naszej strony internetowej. Będziesz musiał podać swój adres e-mail, utworzyć hasło i wypełnić kilka podstawowych informacji.

Zapomniałem hasła. Co powinienem zrobić?

Kliknij link „Zapomniałeś hasła” na stronie logowania. Wprowadź swój adres e-mail, a my wyślemy Ci instrukcje dotyczące resetowania hasła.

Jak mogę zaktualizować informacje o moim koncie?

Zaloguj się na swoje konto, przejdź do „Ustawienia konta” i możesz zaktualizować swoje dane osobowe, adresy wysyłki i metody płatności.

6. Promocje i Zniżki

Czy oferujecie jakieś zniżki lub kody promocyjne?

Tak, regularnie oferujemy promocje i zniżki. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać aktualizacje o naszych najnowszych ofertach. Możesz również sprawdzić naszą sekcję „Wyprzedaże” dla aktualnych promocji.

Jak użyć kodu promocyjnego?

Wprowadź kod promocyjny w wyznaczonym polu podczas finalizacji zamówienia. Zniżka zostanie automatycznie zastosowana, jeśli kod jest ważny i dotyczy Twojego zakupu.

Czy macie program lojalnościowy?

Tak, mamy program nagród, w którym możesz zdobywać punkty za zakupy. Te punkty można wymienić na zniżki przy przyszłych zamówieniach. Odwiedź naszą stronę Program Nagród po więcej szczegółów.

7. Obsługa Klienta

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem następujących kanałów:

• Email: support@eiushop.com

Jakie są godziny pracy obsługi klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 EST. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Czy oferujecie wsparcie w innych językach niż angielski?

Obecnie naszym głównym językiem wsparcia jest angielski. Jednakże, pracujemy nad rozszerzeniem naszego wsparcia językowego. Proszę sprawdzić naszą stronę internetową, aby uzyskać aktualizacje dotyczące dostępnych języków.

8. Prywatność i Bezpieczeństwo

Jak chronicie moje dane osobowe?

Używamy zaawansowanego szyfrowania i środków bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe i finansowe. Po więcej szczegółów, proszę zapoznać się z naszą Polityką Prywatności.

Czy udostępniacie moje informacje stronom trzecim?

Udostępniamy Twoje informacje stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji Twoich zamówień lub zgodnie z wymogami prawa. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych.

Czy mogę zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych?

Tak, możesz zrezygnować z otrzymywania naszych e-maili marketingowych w dowolnym momencie, klikając link „Wypisz się” na dole dowolnego e-maila marketingowego lub aktualizując swoje preferencje w ustawieniach konta.

9. Problemy Techniczne

Co powinienem zrobić, jeśli napotkam problem techniczny na stronie?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy techniczne, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki lub użyj innej przeglądarki. Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta z szczegółami problemu i zrzutami ekranu, jeśli to możliwe.

Czy wasza strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych?

Tak, nasza strona jest w pełni responsywna i zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych. Możesz wygodnie robić zakupy na smartfonach i tabletach.

10. Informacje Korporacyjne

Gdzie znajduje się siedziba EIUSHOP?

EIUSHOP ma siedzibę w Dolinie Krzemowej, USA. Mamy centra realizacji zamówień strategicznie rozmieszczone w całym kraju, aby zapewnić szybką i efektywną dostawę.

Czy macie sklepy stacjonarne?

Obecnie EIUSHOP działa wyłącznie online. Nie mamy fizycznych lokalizacji detalicznych w tym momencie.

Czy zatrudniacie nowych pracowników?

Zawsze szukamy utalentowanych osób, które dołączą do naszego zespołu. Proszę odwiedzić naszą stronę Kariera w celu uzyskania informacji o aktualnych ofertach pracy i aplikacjach.