Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

Καλώς ήρθατε στην ενότητα Συχνών Ερωτήσεων του EIUSHOP. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις πολιτικές μας. Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

1. Παραγγελίες και Πληρωμές

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Για να κάνετε μια παραγγελία, απλά περιηγηθείτε στα προϊόντα μας, προσθέστε τα αντικείμενα στο καλάθι σας και προχωρήστε στο ταμείο. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ή να συνδεθείτε, να παρέχετε πληροφορίες αποστολής και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία πληρωμής.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

• Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Αντικαταβολή

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιώ την πιστωτική μου κάρτα στην ιστοσελίδα σας;

Ναι, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL σύμφωνα με τα πρότυπα της βιομηχανίας για την προστασία των προσωπικών και πληρωτικών σας πληροφοριών. Τα δεδομένα σας μεταδίδονται και αποθηκεύονται με ασφάλεια.

2. Αποστολή και Παράδοση

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε. Γενικά, οι εγχώριες παραγγελίες παραδίδονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, ενώ οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν 7-14 εργάσιμες ημέρες.

Προσφέρετε διεθνή αποστολή;

Ναι, αποστέλλουμε σε περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας στην ιστοσελίδα μας ή στην ιστοσελίδα του μεταφορέα.

3. Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών για τα περισσότερα αντικείμενα. Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην αναλυτική Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων για περισσότερες πληροφορίες.

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στο ιστορικό παραγγελιών σας, επιλέξτε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε και ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα λάβετε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, η οποία μπορεί να χρειαστεί επιπλέον 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κατάσταση λογαριασμού σας.

4. Πληροφορίες Προϊόντων

Είναι ακριβείς οι περιγραφές των προϊόντων σας;

Προσπαθούμε να παρέχουμε ακριβείς και λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν μικρές διαφορές στο χρώμα ή το σχέδιο λόγω διαφορών στις οθόνες ή στις διαδικασίες κατασκευής.

Προσφέρετε εγγυήσεις στα προϊόντα σας;

Πολλά από τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγυήσεις κατασκευαστή. Οι πληροφορίες εγγύησης αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος. Για συγκεκριμένες αξιώσεις εγγύησης ή ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Μπορώ να ζητήσω ένα προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο;

Ναι, μπορείτε να εγγραφείτε για ειδοποιήσεις μέσω email στη σελίδα του προϊόντος. Θα σας ενημερώσουμε όταν το αντικείμενο είναι ξανά διαθέσιμο. Για προϊόντα με μεγάλη ζήτηση, προσφέρουμε επίσης προπαραγγελίες όταν είναι δυνατόν.

5. Διαχείριση Λογαριασμού

Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό;

Κάντε κλικ στο κουμπί “Εγγραφή” στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας μας. Θα χρειαστεί να παρέχετε τη διεύθυνση email σας, να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης και να συμπληρώσετε μερικές βασικές πληροφορίες.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Τι πρέπει να κάνω;

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης” στη σελίδα σύνδεσης. Εισάγετε τη διεύθυνση email σας και θα σας στείλουμε οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τις πληροφορίες του λογαριασμού μου;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στις “Ρυθμίσεις Λογαριασμού” και μπορείτε να ενημερώσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες, τις διευθύνσεις αποστολής και τις μεθόδους πληρωμής.

6. Προσφορές και Εκπτώσεις

Προσφέρετε εκπτώσεις ή προωθητικούς κωδικούς;

Ναι, προσφέρουμε τακτικά προσφορές και εκπτώσεις. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να λαμβάνετε ενημερώσεις για τις τελευταίες προσφορές μας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ενότητα “Πωλήσεις” για τις τρέχουσες προσφορές.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν προωθητικό κωδικό;

Εισάγετε τον προωθητικό κωδικό στο καθορισμένο πεδίο κατά τη διάρκεια του ταμείου. Η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα αν ο κωδικός είναι έγκυρος και εφαρμόσιμος στην αγορά σας.

Έχετε πρόγραμμα επιβράβευσης;

Ναι, έχουμε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης όπου μπορείτε να κερδίζετε πόντους από αγορές. Αυτοί οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν για εκπτώσεις σε μελλοντικές παραγγελίες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Πρόγραμμα Επιβράβευσης για περισσότερες λεπτομέρειες.

7. Υποστήριξη Πελατών

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω των ακόλουθων καναλιών:

• Email: support@eiushop.com

Ποιες είναι οι ώρες εξυπηρέτησης πελατών σας;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. EST. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες.

Προσφέρετε υποστήριξη σε άλλες γλώσσες εκτός από τα Αγγλικά;

Προς το παρόν, η κύρια γλώσσα υποστήριξής μας είναι τα Αγγλικά. Ωστόσο, εργαζόμαστε για την επέκταση της γλωσσικής μας υποστήριξης. Παρακαλούμε ελέγξτε την ιστοσελίδα μας για ενημερώσεις σχετικά με τις διαθέσιμες γλώσσες.

8. Απόρρητο και Ασφάλεια

Πώς προστατεύετε τις προσωπικές μου πληροφορίες;

Χρησιμοποιούμε προηγμένη κρυπτογράφηση και μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών και οικονομικών σας πληροφοριών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Μοιράζεστε τις πληροφορίες μου με τρίτους;

Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των παραγγελιών σας ή όπως απαιτείται από το νόμο. Ποτέ δεν πουλάμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

Μπορώ να εξαιρεθώ από τα διαφημιστικά email;

Ναι, μπορείτε να διαγραφείτε από τα διαφημιστικά μας email οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο “Διαγραφή” στο κάτω μέρος οποιουδήποτε διαφημιστικού email ή ενημερώνοντας τις προτιμήσεις σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

9. Τεχνικά Θέματα

Τι πρέπει να κάνω αν αντιμετωπίσω τεχνικό πρόβλημα στην ιστοσελίδα;

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα, δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης ή χρησιμοποιήστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Αν το πρόβλημα παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας με λεπτομέρειες του προβλήματος και στιγμιότυπα οθόνης, αν είναι δυνατόν.

Είναι η ιστοσελίδα σας φιλική προς κινητά;

Ναι, η ιστοσελίδα μας είναι πλήρως ανταποκρινόμενη και βελτιστοποιημένη για κινητές συσκευές. Μπορείτε να κάνετε άνετα αγορές σε smartphones και tablets.

10. Εταιρικές Πληροφορίες

Πού βρίσκεται η έδρα του EIUSHOP;

Η έδρα του EIUSHOP βρίσκεται στη Σίλικον Βάλεϊ, ΗΠΑ. Διαθέτουμε κέντρα εκπλήρωσης στρατηγικά τοποθετημένα σε όλη τη χώρα για να εξασφαλίσουμε γρήγορη και αποτελεσματική παράδοση.

Διαθέτετε φυσικά καταστήματα;

Προς το παρόν, το EIUSHOP λειτουργεί αποκλειστικά διαδικτυακά. Δεν διαθέτουμε φυσικές τοποθεσίες λιανικής πώλησης αυτή τη στιγμή.

Προσλαμβάνετε προσωπικό;

Πάντα αναζητούμε ταλαντούχα άτομα για να ενταχθούν στην ομάδα μας. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα Καριέρα μας για τις τρέχουσες διαθέσιμες θέσεις εργασίας και πληροφορίες αίτησης.